الاقتصاد – إدارة ممارسة طب الأسنان القائمة على الاقتصاد
هذا النموذج الاقتصادي هو نهج مبتكر لإدارة ممارسات طب الأسنان، بالاعتماد على الاقتصاد الإداري
تعرّف على كيفية استخدام المؤشرات الإيجابية والسلبية للنموذج لتقييم ممارستك، وإعداد تقرير تقييم مع توصيات وخطة عمل للتحسين، فيشكّل الترابط بين الاقتصاد والطب حالة نموذجية لطبيب أسنان متميّز.
- فترة نادي الدراسة: عشر (10) جلسات أسبوعية متتالية ، ساعتان لكل جلسة. ستة (6) عروض يقدمها البروفيسور أبو راس وأربعة (4) عبارة عن ورشة عمل تفاعلية من قبل أعضاء نادي الدراسة.
- التوقيت: الجمعة 8:00 مساءً حسب توقيت السعودية، مدة الاجتماع ساعتان
- السعر: 2000 دولار
مفهوم النادي
كلمة "علم الاقتصاد" مشتقة من الكلمة اليونانية "Oikonomikos" ، وتتألف من كلمتين: oikos (المنزل) و nomos (الإدارة). إذن، فإن كلمة "اقتصاد" تعني إدارة المنزل - الاهتمام بالاحتياجات الجسدية والنفسية- يعتقد البروفيسور أبو راس أنه من المفيد للغاية التعامل مع إدارة الممارسات في الحقل الطبي من منظور اقتصاديات الأسرة. أي بناء وإدارة وتوجيه ممارسة طب الأسنان وفقًا للمبادئ الاقتصادية الإدارية المعمول بها لتلبية الاحتياجات الجسدية والنفسية "للمرضى" و "الأشخاص" العاملين فيها على النحو الأمثل.
يُدرّس في نادي الدراسة هذا منهاج محدد، يتم الشرح فيه حول المؤشرات الإيجابية والسلبية للموارد العقارية والموارد المادية والموارد البشرية والمنتجات والخدمات.
سيتم إرسال جدول مفصل لاجتماعات نادي الدراسة عبر الإنترنت عند التسجيل.
الغرض النهائي من نادي الدراسة هو: بحلول نهاية اجتماعات نادي الدراسة، يكون كل مشارك قد أكمل تقرير تقييم بناءً على نموذج اقتصاديات طب الأسنان المنزلي. يتضمن التقرير التوصيات ووثيقة خطة العمل الخاصة المستخدمة في الإعداد المتعلق بممارسة طب الأسنان.
مفهوم الاقتصاد المنزلي
عرّف بول صامويلسون ، أول أمريكي يحصل على جائزة نوبل في الاقتصاد عام 1970 ، علم الاقتصاد على أنه: "دراسةٌ لتوظيف الموارد الانتاجية النادرة -باستخدام المال او دونه- لاستخدامها استخداماتٍ بديلة بهدفِ إنتاج سلعٍ مختلفة وتوزيعها للاستهلاك، سواء أكانت هذه العملية الآن أو في المستقبل، و أيضاً تحليل التكاليف اللازمة لهذه العملية والفوائد المرجوّة من استغلالِ هذه الموارد" بينما يهتم الاقتصاد الكلي بالاقتصاد الإقليمي أو الوطني أو الدولي ، يهتم الاقتصاد الجزئي بـ "اقتصاديات الأسرة" ، وهي الوحدات الأصغر مثل اقتصاديات الرعاية الصحية. يشمل تعريف اقتصاديات الأسرة مورد الأرض الذي يحتوي على مجموعة متنوعة من الموارد المادية الفعالة التي يديرها مجموعة من المهنيين المؤهلين الذين ترتبط اهتماماتهم ببعضها البعض لإنتاج الخدمات أو المنتجات التي يحتاجها المجتمع بشكل عام أو المهنيين المعنيين. لذلك، لتطبيق معايير الاقتصاد المنزلي على طب الأسنان ، يجب أن يكون لدى ممارسات طب الأسنان التي يتم تشغيلها وإدارتها اقتصاديًا ما يلي:
|- الموارد العقارية:
اختيار الموقع المناسب للعقار
II- الموارد المادية:
كفاءة المرافق ووحدات طب الأسنان والمعدات والتجهيزات
III- الموارد البشرية:
مجموعة من الممارسين العامين المؤهلين واختصاصيي الأسنان واختصاصيي صحة الأسنان ومساعدي الأسنان ومنسقي رعاية المرضى ومديري الممارسات وموظفي المكاتب الخلفية والأمامية الذين تتمثل أهدافهم في تقديم خدمات رعاية صحة الفم التي يحتاجها الجمهور والمجتمع والمرضى وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية.
IV- الخدمات أو المنتجات:
المنتجات عبارة عن خدمات وقاية وعلاج لصحة الفم تقوم بها مجموعة الموارد البشرية.
طور البروفيسور أبو راس نموذجًا لنموذج اقتصاديات الأسنان المنزلية (DHEM) ، والذي يتضمن قائمة أساسية بالمؤشرات الإيجابية والسلبية. عناصر القائمة عبارة عن إرشادات لإنشاء وتنظيم وإدارة وتشغيل وتقييم الحالة الصحية لممارسات طب الأسنان. يمكن أيضًا استخدام "DHEM" بشكل فعال مع مخابر الأسنان أو برامج الرعاية الصحية أو المؤسسات التعليمية
منهج الاقتصاد المنزلي لطب الأسنان
الموارد العقارية
"أهم ثلاثة اعتبارات في مجال العقارات هي الموقع والموقع والموقع". لا تزال هذه القاعدة جوهريةً وأساسيةً لإنشاء ممارسة ناجحة لطب الأسنان.
المؤشرات الإيجابية:
- هل حصلت على موقع جغرافي مثالي؟
- التكوين السكاني للمنطقة يقارب الفئة المستهدفة من المشروع الطبي
- قلة المنافسة المهنية الشديدة
- ملكية العقارات
- مساحة عمل متاحة واسعة
المؤشرات السلبية:
- الشريحة السكانية غير متوافقة مع رؤية عيادة طب الأسنان وأهدافها وخدماتها.
- موقع جغرافي غير لائق
- وجود منافسة مهنية شديدة
- مساحة محدودة
- شروط عقد إيجار غير واقعية
الموارد المادية
يجب أن يفي تصميم عيادة طب الأسنان بمتطلبات الحداثة والسلامة والكفاءة لتعزيز راحة المريض وتقديم أعلى درجات الرعاية الصحية والنفسية.
المؤشرات الإيجابية:
- المرافق الحديثة
- أحدث المعدات الطبية ومعدات طب الأسنان التي يتم تشغيلها بواسطة موظفين أكفّاء ومدربين.
- استخدام علامات تجارية معروفة لأدوات ومواد ولوازم طب الأسنان
- وجود نظم إدارية ذات تنسيق عالي يديرها موظفون مدربون بحرفيّة
- هناك بروتوكولات للإجراءات السريرية ومراقبة المريض منذ دخوله إلى إتمام العلاج.
- توافر مخبر أسنان صغير
- تواجد قسم خدمات التعقيم المركزي (CSSD)
- تواجد مستوصف المركزي للتجهيزات الطبية وطب الأسنان
المؤشرات السلبية:
- بنية تحتية قديمة ومتهالكة (أثاث قديم، مرافق عامة غير لائقة شكلياً).
- المعدات الطبية القديمة او التي لم تخضع لصيانة دوريّة
- استخدام المعدات واللوازم الطبية ذات الجودة المتدنيّة
- حفظ سجلات المرضى بأساليب قديمة وغير مجدية
- عدم وجود سياسات تشغيلية مكتوبة.
- عدم وجود بروتوكولات مكتوبة لرعاية المرضى ، وقبول المرضى ، ومراقبة شكاوى المرضى ، والعلاج السريري ، والعلاج الوقائي ، والمتابعة الدورية
- طرق تعقيم الأدوات دون المستوى
- ممارسات مكافحة العدوى غير المقبولة
- عدم وجود مختبرات الأسنان
الموارد البشرية
لقد تغيرت متطلبات الموارد البشرية في طب الأسنان بشكل كبير من الاحتياجات السطحية والبسيطة لاحتياجات ومتطلبات أكثر تعقيدًا. يتطلب نموذج الاقتصاد المنزلي أن تشتمل الموارد البشرية لممارسة طب الأسنان بشكلها الأحدث على أربعة فرق عمل مهنية:
- الفريق الطبي المساعد للطبيب
- الفريق شبه الطبي من مساعدي جراحة الأسنان DSA ، المعرّف هنا على أنه فريق "المكتب الخلفي"
- أما الفريق المعني بالممارسات الإدارية فندعوه "المكتب الأمامي
- فريق التنسيق
المؤشرات الإيجابية:
الفريق الطبي:
- يتألف من مجموعة أساسية من أطباء الأسنان العامين ذوي الخبرة الذين يقدمون أفضل خدمات الرعاية للمرضى
- يقوم فريق من المتخصصين السريريين المعتمدين وأخصائيي صحة الأسنان وفنيي الأسنان بدعم فريق أطباء الأسنان العامين.
- أصبحت التخصصات الدقيقة مثل طب الأسنان التجميلي واختصاص "Same day dentistry" جزءًا أساسيًا من ممارسات طب الأسنان الحديثة. يجب أن يكون المتخصصون في هذه المجالات جزءًا لا يتجزأ من الفريق.
فريق المكتب الخلفي:
هذا الفريق هو طاقم طبي متكامل، يجب أن يتألف من مساعدي جراحة الأسنان المعتمدين (DSA) ، والمكلفين بالمهام التالية:
- يتم تعيين مساعد جراحة واحد لكل طبيب أسنان كمشرف ومساعد بجانب الكرسي
- يتم تخصيص مساعد جراحة واحد واحد لكل عملية أسنان.
- تم تعيين مساعد جراحة واحد لإدارة مرفق الخدمات المركزية المعقمة
- تم تعيين مساعد جراحة واحد لإدارة المستوصف المركزي
- تدريب جميع موظفي رعاية مرضى *DSA"على تشغيل المعدات التكنولوجية الجديدة
فريق المكاتب الأمامية
يضم هذا الفريق مجموعةً من الموظفين الأكفّاء المعنيين بالمهمات التالية:
- الإدارة العامة لممارسة طب الأسنان
- شؤون استقبال المرضى
- شؤون سجلات المرضى
- شؤون جدولة المرضى
- التأمين والشؤون المالية
- شؤون التسويق
يجب أن يشمل فريق التنسيق:
- يتم تعيين مساعد جراحة واحد، وظيفته مراقبة تقديم الرعاية للمرضى من الألف إلى الياء.
- يتم تعيين مساعد جراحة واحد كمنسق مسؤوليته هي مراقبة سير العمل بين الفريق الطبي وفريق المكتب الأمامي والخلفي وتجنب التعارض وحل المشكلات.
هناك دليل على استمرار دورات التطوير الذاتي وبرامج التدريب أثناء الخدمة.
المؤشرات السلبية:
- الخلفية العلمية لأطباء الأسنان لا تلبي متطلبات الوظيفة والخبرة السريرية.
- وجود نقص في المتخصصين المؤهلين للعمل بدوام كامل واللازم وجودهم لدعم طبيب الأسنان العام، مما يدفع أطباء الأسنان العامين إلى إحالة المرضى إلى أخصائيين خارجيين أو إجراء علاجات تتجاوز مهاراتهم وقدراتهم السريرية.
- وجود نقص في أخصائيي صحة الأسنان المؤهلين المتفرغين وفنيي الأسنان.
- نقص موظفي المكتب الخلفي
- نقص كوادر المكتب الأمامي
- تتميز بيئة العمل غير الصحية بالانقسامات القائمة على أسس شخصيّة، والتحيز واللامبالاة
موارد الخدمات والمنتجات
في نهاية الأمر، سيكون النجاح الاقتصاديُّ والمهنيّ هو نتاج تضافرِ الجهودِ والأداء الجماعي للموظفين من أطباءَ وعاملينَ في المكتبين الخلفيّ والأماميّ
المؤشرات الإيجابية:
- السمعة المهنية الحسنة للفريق الطبي المدعومة بوثائق معترف بها بها
- العيادة تتمتع بقاعدة بيانات واسعة للمرضى أو قوائم انتظار المرضى.
- العيادة لديها البرامج المتعلقة بصحة الأسنان الدورية الرسمية.
- يوجد نظام لمراقبة سجلات المريض وذلك لمتابعة الرعاية أو التقييم.
- تظهر سجلات رعاية المرضى توثيقًا واضحًا للملاحظات حول العلاج والتشخيص.
- توافر الوسائط المتعددة المعنية بزيادة التثقيف حول صحة الفم.
- توافر استطلاعات رأي دورية للتأكد من رضا المرضى عن جودة العمل
المؤشرات السلبية:
- إهمال المرضى
- قلة البرامج المعنية بصحة أسنان المريض وطب الأسنان الوقائي.
- سجلات المرضى دون المستوى.
- الفوضى وسوء توثيق حالة المريض، مما يستدعي بعض المرض لتقديم شكاوى رسمية حول الأمر.
